“De grootste resultaten van een verandering boekt men in de dagelijkse operatie”

Onze basistrainingen, workshops en persoonlijk instructies, vormen een integraal onderdeel van de initiële invoering van onze systemen. Daarna bieden we ook trainingen en workshops aan die aanvullend zijn of een verdieping vormen op die basis. We baseren onze trainingen zoveel als mogelijk op de feitelijke werksituatie van de deelnemers. Customer Services verzorgt specifieke opleidingen voor zowel eindgebruikers als voor applicatiebeheerders.

Opfristraining
Vaak ontstaat na enige tijd de behoefte om de bestaande kennis op te frissen. Deelnemers kunnen aan de hand van een dagboek de meest voorkomende vragen en onduidelijkheden verzamelen. We organiseren graag een terugkomdag waarop we zaken nog eens herhalen en kleine knelpunten direct oplossen.

Training Ontwikkeling van Rapporten
Zowel het Verseon als het Document Manager platform zijn uitgerust met een uitgebreide en flexibele lijstfunctie. Hiermee kunnen op allerlei manieren gegevens uit het systeem worden opgehaald en weergegeven. De opmaak en presentatie van deze gegevens kan naar eigen wens worden ingericht. Het doel van deze training is te leren om algemene lijsten te ontwerpen en met behulp van de juiste selectiecriteria ook concreet aan te maken. Tevens leert u om managementinformatie te genereren.

Training Huisstijlintegratie en Sjablonenbeheer (Template Manager)
Organisaties streven naar een herkenbare en vooral uniforme ‘huisstijl’ voor documenten. Met behulp van organisatiespecifieke sjablonen leren applicatiebeheerders en gebruikers op eenvoudige wijze documenten binnen de gedefinieerde huisstijl te creëren.

Verdiepingstrainingen en Workshops
Wanneer gebruikers een aantal weken of maanden met het softwarepakket gewerkt hebben, ontstaat vaak de behoefte aan meer kennis of kennisverdieping. We bepalen deze behoefte tijdens workshops: de deelnemers hebben de mogelijkheid om hun ervaringen, die ze hebben opgedaan met het softwarepakket, met elkaar en met onze consultants te delen.

Advanced Workshops op maat
Om tegemoet te komen aan uw speciale wensen, biedt Customer Services ook maatwerkopleidingen of specialistische workshops op elk niveau. We inventariseren allereerst de specifieke eisen en wensen die de organisatie aan het gebruik van de oplossing stelt. Dit resulteert dan in een onderbouwd opleidingenvoorstel. Op basis van dit voorstel stellen we het trainingenmateriaal samen, zoeken we de meest geschikte trainer en starten we vervolgens met de opleiding.

Training Applicatiebeheer on-the-job
Als u op zoek bent naar een persoonlijke en intensieve training dan bieden we het training-on-the-job concept. Binnen een aantal dagen wordt uw aspirant applicatiebeheerder op de eigen werkplek getraind tot een volwaardige applicatiebeheerder.

Persoonlijke en individuele instructie
Het kan voorkomen dat een enkele deelnemer of een kleine groep apart geholpen moet worden. Sommige mensen hebben extra uitleg nodig of moeten wat meer oefenen. Ook nieuwe medewerkers die de basistraining gemist hebben, kunnen op deze manier snel worden ingewerkt.

<< Terug naar Implementatie Support