Klachten en meldingen van burgers kunt u registreren via verschillende kanalen. Via de (klanten)balie, het internet of de telefoon. Het systeem sorteert meldingen automatisch per categorie. Vervolgens krijgt de betreffende behandelaar ze in zijn lijst te zien. Van die registratie en sortering kan de indiener een melding per SMS ontvangen.

De afhandeling kan leiden tot brieven, rapporten of bijvoorbeeld bijlagen in de vorm van foto's. Alle mogelijke documenten die bij de afhandeling nodig zijn, kunnen aanvullend in het dossier geregistreerd worden. Over de voortgang kan de indiener van de melding of klacht een melding per SMS ontvangen.

Van alle data binnen Verseon kan managementinformatie worden gegenereerd voor beleids- en besluitvorming.