Maximaal benutten van het potentieel van onze oplossingen

Noem één IT-tool die je in gebruik hebt, waarvan je het volledige potentieel benut. Lastig! Iedereen weet dat Microsoft Word honderden mogelijkheden biedt, die 95% van de gebruikers nooit gebruikt.

En hoeveel organisaties selecteerden niet een tool voor functionaliteit die ze met een andere tool al in huis hadden. Met ons Customer Succes Programma voorkomen we dit en helpen wij jou om maximaal te profiteren van de oplossingen die je al in huis hebt.

Meten is weten, vergelijken is verrijken

Heb jij inzichtelijk hoe de software jou helpt jouw doelen te verwezenlijken? Wordt de online dienstverlening van jouw organisatie na invoering van het zaaksysteem beter beoordeeld? Wij meten de voortgang op basis van real time inzichten en bieden je tips om dit te optimaliseren. Ook wijzen wij je er graag op als er in de loop van de tijd zaken veranderen. Op deze manier houden we je scherp, omdat wij het ontzettend zonde vinden dat je niet het potentiële rendement haalt uit de investeringen die je hebt gedaan.

Doordat we meten, kunnen we ook vergelijken. Met andere gelijke en verschillende organisaties. Dat biedt mooie inzichten. Inzichten die we graag met je delen, met als doel om meer uit je bestaande oplossingen te halen.

Een plan op basis van kennis van zaken

De inzichten die wij je kunnen geven, bieden volop kansen. Maar een doel zonder plan, is niet meer dan een wens. Wij helpen je om deze inzichten te vertalen naar doelen en samen te bepalen voor welke doelen we een plan gaan maken, om de doelen ook daadwerkelijk te realiseren.

Op basis van onze jarenlange kennis en ervaring zijn wij in staat om snel te bepalen welke doelen, met acceptabele inspanning gerealiseerd kunnen worden en hoe dit plan er vervolgens uit moet zien. Of je ons vervolgens een rol geeft in de realisatie van dit plan, is geheel aan jou, maar één ding is zeker, we blijven meten. Dus hoe dan ook, we houden je bij de les.

Een hogere gebruikerstevredenheid

Weet jij in hoeverre de software die je in huis hebt nog gebruikt wordt zoals bedoeld is? Vernieuwing in onze oplossingen gaat snel. Wanneer we een rondje maken langs gebruikers van onze oplossingen, zien we vaak dat zij handelingen verrichten die inmiddels op veel eenvoudigere wijze uitgevoerd kunnen worden, door nieuw beschikbaar gekomen functionaliteiten.

Door de gebruiker hier simpelweg op te wijzen, wordt zijn dag alweer een stukje beter. Geluk zit in een klein hoekje. Ons Customer Success Programma staat dan ook garant voor een hogere gebruikerstevredenheid.